Pasajeros podrán reportar abusos de aerolíneas en SIC Facilita

Colprensa

La alianza entre la Aeronáutica Civil y la Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, busca unificar y agilizar este tipo de trámites en los usuarios de vuelos comerciales nacionales.

"La aeronáutica seguirá encargándose de ejercer las funciones de inspección y control como 'policía administrativa', mientras la SIC a partir de ahora asumirá los reclamos de los pasajeros", declaró el superintendente Robledo.

Este nuevo modelo incluye las aerolíneas comerciales que ofrecen vuelos nacionales (Avianca, Latam, Viva Air, EasyFly, Satena, Copa Airlines, ADA), compañías que según las entidades protagonistas del convenio "se sumaron voluntariamente".

En este sistema los usuarios tramitarán un reclamo que irá directamente a la aerolínea para que se logre un acuerdo.

Si las partes no llegan a un acuerdo, la SIC hace una citación virtual para mediar entre las partes buscando un acuerdo, pero si este no se da, la entidad, al tener funciones judiciales, pide llenar datos e inicia el proceso de demanda formal por parte del usuario.

La ministra de Transporte, Ángela María Orozco, aseguró que "la plataforma 'SIC Facilita' permitirá interponer sus reclamaciones contra las aerolíneas de una forma más sencilla, más expedida y con menores tiempos de respuesta".

Liberaron a los tres periodistas extranjeros detenidos en Paraguachón
En rigor, la cartera que conduce Jorge Faurie reclamó que el Sebin explique los motivos de la detención de los tres periodistas. A través de su cuenta Twitter, el CNP Zulia pidió también la "devolución íntegra" de sus equipos de trabajo.

Para Pablo Felipe Robledo, superintendente de Industria y Comercio, detalló que las compañías aeronáuticas era el único sector que faltaba en el aplicativo.

Para Juan Carlos Salazar, director de la Aeronáutica Civil, este acuerdo con la SIC evidencia el liderazgo y el reconocimiento internacional de Colombia en garantías y derechos de los usuarios del sector aéreo.

La Aeronáutica Civil y la SIC sellaron la alianza en búsqueda de que las quejas de los usuarios del transporte aéreo en Colombia se resuelvan a través de la plataforma electrónica, donde habrá una participación directa de las principales aerolíneas del mercado.

Sin embargo, las empresas del sector aeronáutico seguirán siendo la primera opción para que los consumidores presenten sus reclamos. SIC facilita no pretende reemplazar los canales de atención de estas empresas, lo que hará es optimizar los tiempos de consumidores y proveedores en el efectivo ejercicio de los derechos de ellos mismos.

Salazar recordó que la Aeronáutica Civil en 2016 impuso sanciones a las aerolíneas por cerca de 3.000 millones de pesos; en 2017 por $5.994 millones y entre enero y agosto de este año la cifra llegó a $3.970 millones.

Cabe mencionar que las aerolíneas han tenido que pagar entre enero y julio de 2018, compensaciones por más de 53 mil millones de pesos.

Noticias relacionadas:



El mas gustado

Investigan supuesta incursión venezolana a isla en Vichada
Rey aseguró que las tropas venezolanas capturan a los colombianos acusándolos falsamente de ser delincuentes para mostrar resultados ante su gobierno.

Trump planea pagar a México 20 mdd para deportar indocumentados
Según los defensores de derechos humanos, México se ha convertido en un "muro virtual" para los migrantes que se dirigen a EE.UU. En un comunicado emitido por la Secretaría de Gobernación se resalta que se encuentran " evaluando la propuesta ".

Un personaje de "Modern Family" morirá en la próxima temporada
Modern Family es una de las comedias más vistas de la última década, aunque en la próxima temporada alguna que otra sonrisa se torcerá.

AMC tiene planes para al menos otra década de "Walking Dead"
El apocalipsis zombie no terminará pronto porque la cadena emisora en Estados Unidos, AMC , tiene planes para la franquicia de "Walking Dead", que abarcará la próxima década.

Publican una desubicada y polémica caricatura de Serena Williams
Según indicó el periódico británico The Times, los árbitros están considerando negarse dirigir los partidos de la estadounidense. Una de las medidas es no pitar a Serena Williams a menos que se disculpe públicamente.

Pedro Sánchez hará pública su tesis doctoral a partir de este viernes
Cree por ello que su caso “no tiene nada que ver” con el de Pablo Casado , quien obtuvo un máster en condiciones ventajosas en la universidad Rey Juan Carlos .

Deportes: Ronaldo va por su primer gol con la Juventus
En ese sentido, Ronaldo tiene un 7% de grasa corporal , en comparación con el 10 u 11% de un futbolista promedio de su edad, y cuenta con un 50% de masa muscular (cuando la cifra promedio es 46%).

Los 10 mejores jugadores del FIFA 19 — Oficial
El 'Apache', buen amigo y compatriota de Messi , no se muerde la lengua en la comparativa entre el portugués y el '10' del Barça . Llegabas a las siete y media, él ya estaba ahí. "Cuando Messi estaba arrancando, él no tocaba un gimnasio".

El monstruoso supertifón Mangkhut generará olas del tamaño de un edificio
Las pequeños pueblos de pescadores son muy vulnerables también a los vientos violentos y a las enormes olas que sacuden la costa. En noviembre de 2013, el tifón Haiyan azotó las islas del centro de Filipinas con vientos de más de 315 km/h .

El Parlamento aprobó exhumar los restos de Francisco Franco — España
La vicepresidenta Calvo afirmó hoy que los restos de Franco se tratarán con "respeto" y se trasladarán al lugar que designe su familia o, en todo caso, "a un lugar digno".

Bolt corre y bebe champán en un avión sin gravedad
A bordo del avión Airbus A310 , el jamaicano de 32 años atrapó un glóbulo flotante de champán con la boca y comenzó a correr en condiciones de gravedad cero .

Despiden a siete jugadores por realizar saludo nazi en foto del equipo
La dirigencia del club explicó el despido y dijo que "cuando descubrimos lo que pasó, inmediatamente hicimos una reunión. En mayo, el Levski de Sofia fue sancionado por el saludo nazi de un niño desde la grada.

Diego Schwartzman abre la serie ante Colombia
No obstante, 'Peque' sacó su casta en el cuarto set y se valió del apoyo del público de San Juan para imponerse 6-1 con categoría. En el primer encuentro de la serie, el Peque Schwartzman se enfrenta al colombiano Santiago Giraldo , quien comenzó con ventaja.

Confirman muerte de la madre de Luis Miguel
Pero será hasta la segunda temporada, prevista para 2019, cuando tal vez quede despejada por fin la duda sobre la mamá del cantante .

Space X vende el primer pasaje para ir a la Luna
La empresa se encargará en 2019 de trasladar al espacio en su nave Crew Dragon o Dragon 2 a cuatro astronautas de la NASA . La empresa había informado que la primera prueba podría realizarse a inicios de 2019 y las pruebas orbitales en 2020.