Profeco anuncia multa de 5.6 mdp a Uber, Easy Taxy y Cabify

Profeco anuncia multa de 5.6 mdp a Uber, Easy Taxy y Cabify

La Procuraduría Federal del Consumidor impuso multas por 5.6 millones de pesos a las aplicaciones de transporte Uber, Easy Taxi y Cabify por su falsa promesa de "servicio seguro". Las tres empresas de transporte privado que usan plataformas electrónicas han sido sancionadas por presuntamente transgredir los derechos de los consumidores con publicidad engañosa y cláusulas abusivas. Las autoridades acompañan este procedimiento con una multa de casi cuatro millones de pesos (210.000 dólares) a Uber, de un millón de pesos (52.000 dólares) a Easy Taxi y de 700.000 pesos (37.000 dólares) a Cabify.

Las sanciones suman en total hasta 6.484 millones de pesos.

Estas infracciones no han quedado firmes, por lo que aún pueden ser impugnadas.

De acuerdo con la Profeco, los servicios tienen cláusulas abusivas "que contiene prestaciones desproporcionadas, inequitativas y abusivas en perjuicio de los consumidores", además de hacer uso de publicidad engañosa "a través de ofertar un "servicio seguro" de transporte, lo que contraviene sus términos en los que establecen condiciones que los deslindan de cualquier responsabilidad legal" en caso de que los usuarios sufran un asalto o agresión a bordo de los autos que los conducen a su destino.

El organismo dijo que Uber viola la ley al no señalar un domicilio, teléfono y demás medios de contacto en el país para aclaraciones o reclamos por la aplicación de cobros de servicios adicionales sin la autorización expresa del consumidor.

Néstor Pitana fue designado para arbitrar la final del Mundial
Para este encuentro, la FIFA ya dio a conocer al árbitro que dirigirá las acciones, el cual será sudamericano. Al mencionado Rusia-Arabia Saudita, también dirigió México-Suecia, Croacia-Dinamarca y Uruguay-Portugal.

"Cabe mencionar", subraya la Profeco, "que como resultado del procedimiento instaurado contra Uber, la empresa modificó la publicidad que contravenía las disposiciones legales de protección al consumidor".

En el caso de Easy Taxi, no se responsabiliza de daños o perjuicios que pudieran ser ocasionados por el mal uso de la información de los equipos tanto de ellos como del usuario, en caso de ser vulnerados.

Por otro lado, que en caso de una controversia entre el usuario y Uber, las partes deben someterse al arbitraje o mediación establecido en la legislación de Ámsterdam (Países Bajos) y en lengua inglesa.

Adicionalmente, sus frases publicitarias como "Pedir un taxi nunca fue tan sencillo", no acreditan la veracidad, claridad y exactitud, siendo sujetas a comprobación, lo que no fue realizado, abundó.

De la misma forma, este proveedor establece de manera unilateral que las tarifas cobradas no serán reembolsables, y que en los periodos de mayor demanda establecerá un costo mayor variable, sin definir con claridad qué criterios se utilizarán para esta consideración.

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